De acordo com relatório mensal da SOLVIS (Solução Definitiva em Pesquisa de Satisfação), encomendado pelo ISIBA (Instituto de Saúde), empresa que presta serviço a Secretaria de Saúde de Camaçari (Sesau), e é responsável pela administração da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Gleba A/Gravatá, os números relacionados a evolução da satisfação do atendimento prestado são positivos em relação ao mês de junho de 2025. De forma geral, a satisfação dos pacientes foi de 99%, das 710 respostas avaliadas.
A pesquisa foi realizada pela ISIBA de 01 a 30 de junho. Ao consultar se os pacientes recomendariam a UPA, 700 pessoas (91,3%) disseram que sim, 33 pessoas ficaram neutras (4,4%) e apenas 9 pessoas (1,2%) emitiram opiniões negativas, por conta de situações pontuais.
No quesito equipe, foram consultados 2.587 pacientes, e os números mostram que 754 pessoas (100%) demonstraram satisfação com o atendimento na recepção, 724 pessoas aprovaram a equipe médica (99%), 724 pessoas elogiaram os profissionais de enfermagem (99%) e o serviço social foi avaliado 100% positivamente. Os indicadores de qualidade da refeição, laboratório, vigilância, classificação de risco, limpeza e higienização atingiram 100% também.
A SESAU, junto com a ISIBA, está compromissada com o bem estar da população, buscando sempre prestar um atendimento humanizado, cordial e de excelência. As pesquisas continuarão sendo realizadas com o objetivo de melhorar ainda mais o serviço de saúde ofertado na UPA Gleba A/Gravatá.
